Aviso de Privacidade

O presente instrumento (“Política de Privacidade”) regula o tratamento das informações inseridas espontaneamente por você (doravante “Usuário”), ou coletadas automaticamente, no aplicativo Next (doravante apenas “Sistema”), disponibilizado por Nexxus Manutenção de Elevadores, inscrita no CNPJ nº 21.812.138/0001-65, com endereço à Rua Coronel Fawcett, 454 (“Titular do Sistema”).

O tratamento de dados pessoais realizado pelo Sistema observa os princípios, direitos e diretrizes previstos na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

Sobre o Sistema

O Sistema permite que o Usuário registre suas solicitações de serviços de manutenção em elevadores e acompanhe o atendimento dos mesmos.

Ao realizar seu cadastro no Sistema, o Usuário manifesta ampla e irrestrita ciência e concordância com esta Política de Privacidade, correspondendo tal aceitação em consentimento livre, expresso e informado.

Caso o Usuário não concorde com os termos desta Política, deverá se abster de utilizar o Sistema.

Este documento deve ser interpretado em conjunto com os Termos de Uso do Sistema.

Esta Política aborda, entre outros, os seguintes assuntos:

1. Coleta das informações;
2. Tratamento das informações;
3. Uso e compartilhamento das informações;
4. Segurança das informações;
5. Direitos dos titulares dos dados;
6. Hipóteses legais de tratamento;
7. Atualizações da Política;
8. Legislação e foro;
9. Disposições gerais;
10. Contato.

1. Coleta das Informações

Coletamos informações dos Usuários de duas formas principais:

• Dados fornecidos pelo Usuário;
• Dados coletados automaticamente pelo Sistema.

Dados fornecidos pelo Usuário

Coletamos todos os dados inseridos espontaneamente pelo Usuário no Sistema para criação do seu registro de usuário e as informações e dados relacionados aos serviços de manutenção de elevadores, tais como:

• Nome do prédio ou torre;
• Indicação do elevador;
• Existências de pessoas utilizando o elevador;
• entre outros.

Dados coletados automaticamente

A cada acesso ao Sistema, poderão ser coletadas automaticamente informações como:

• endereço IP;
• data e hora de acesso;
• características do dispositivo;
• funcionalidades acessadas;
• informações de navegação;
• cliques realizados;
• cookies e tecnologias similares.

Essas informações são utilizadas para melhorar a experiência do Usuário, garantir segurança, desempenho e funcionamento adequado do Sistema.

O Usuário poderá desabilitar cookies em seu dispositivo, ciente de que determinadas funcionalidades poderão não operar corretamente.

2. Tratamento das Informações

As informações coletadas poderão ser classificadas como:

• Dados Pessoais;
• Dados do equipamento a receber manutenção.

São considerados dados pessoais aqueles relacionados à criação do usuário da aplicação.

Os dados serão tratados exclusivamente para finalidades legítimas relacionadas ao funcionamento do Sistema, prestação dos serviços, segurança da informação, cumprimento de obrigações legais e melhoria da experiência do Usuário.

Nenhuma informação sensível será coletada automaticamente sem consentimento do Usuário.

Prazo de retenção dos dados

Os dados pessoais do Usuário serão armazenados enquanto a conta permanecer ativa e pelo período necessário para cumprimento das finalidades descritas nesta Política, bem como para atendimento de obrigações legais, regulatórias e exercício regular de direitos.

Após solicitação de exclusão da conta ou encerramento da relação com o Sistema, os dados poderão ser mantidos pelos prazos legalmente exigidos, sendo posteriormente eliminados, anonimizados ou bloqueados de forma segura.

Exclusão de dados

O Usuário poderá solicitar a exclusão de seus dados pessoais e de sua conta a qualquer momento, por meio do aplicativo ou através do e-mail ti@nextelevadores.com.br.

Após o recebimento da solicitação, os dados serão analisados e excluídos, anonimizados ou bloqueados, conforme aplicável, observados os prazos legais e regulatórios pertinentes.

A exclusão de determinados dados poderá inviabilizar a continuidade da utilização do Sistema.

3. Uso e Compartilhamento das Informações

Os dados poderão ser compartilhados:

• mediante consentimento do Usuário;
• para cumprimento de obrigação legal;
• por determinação judicial;
• com operadores e parceiros necessários à execução dos serviços;

O compartilhamento ocorrerá sempre observando os princípios da necessidade, finalidade e segurança previstos na LGPD.

4. Segurança das Informações

As informações do Usuário serão armazenadas de forma segura e sigilosa.

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteção dos dados pessoais contra:

• acessos não autorizados;
• vazamentos;
• destruição;
• perda;
• alteração;
• divulgação indevida.

Entre as medidas adotadas estão:

• controle de acesso;
• criptografia;
• proteção contra invasões;
• monitoramento de segurança;
• confidencialidade contratual com colaboradores e fornecedores.

Apesar de nossos esforços, nenhum sistema é totalmente imune a falhas ou ataques externos.

5. Direitos dos Titulares dos Dados

Nos termos da LGPD, o Usuário poderá solicitar:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados;
• correção de dados incompletos;
• anonimização;
• bloqueio;
• eliminação;
• portabilidade;
• informações sobre compartilhamento;
• revogação do consentimento;
• oposição ao tratamento;
• revisão de decisões automatizadas.

As solicitações poderão ser realizadas através do e-mail ti@nextelevadores.com.br.

O prazo de resposta observará os limites legais aplicáveis.

6. Hipóteses Legais de Tratamento

O tratamento dos dados poderá ocorrer com fundamento em:

• consentimento do titular;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• execução contratual;
• exercício regular de direitos;
• legítimo interesse;

7. Atualizações da Política

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir melhorias do Sistema, alterações legais ou regulatórias.

Sempre que houver alterações relevantes, os Usuários poderão ser comunicados pelos canais disponíveis no Sistema.

8. Legislação e Foro

Esta Política será regida pelas leis da República Federativa do Brasil.

Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP para dirimir quaisquer questões relacionadas a este documento.

9. Disposições Gerais

Esta Política aplica-se exclusivamente ao aplicativo NEXT, disponibilizado por Nexxus Manutenção de Elevadores Ltda.

Links externos eventualmente disponibilizados poderão possuir políticas próprias de privacidade, não sendo de responsabilidade da Nexxus Manutenção de Elevadores Ltda.

Recomendamos que o Usuário leia atentamente as políticas de terceiros ao acessar serviços externos.

10. Contato

Em caso de dúvidas, sugestões, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade e proteção de dados, o Usuário poderá entrar em contato através dos canais abaixo:

• E-mail: ti@nextelevadores.com.br
• Telefone: (11) 2578-8000

Última atualização: 18/06/2026